Menu

CRM نرم افزار پیش بینی

 - Software as a service

پیش بینی نرم افزار CRM در سال 2016

 نرم افزار CRM یک راه طولانی از روزهای اولیه آن به عنوان یک ابزار فروش مبتنی بر دسکتاپ آمده است. و هر سال، به نظر می رسد، وجود دارد برخی از طعم داغ جدید از CRM - CRM اجتماعی، ابر CRM، CRM تلفن همراه، CRM عمودی - با فروشندگان جدید و برنامه های به طور مداوم از ورود به بازار.

بنابراین چه خواهد بود، روند بزرگ در CRM در سال 2016؟ در اینجا شش پیش بینی هستند.

نرم افزار CRM حتی بیشتر اجتماعی تبدیل خواهد شد. "در سال 2016، خواهیم دید که ارائه دهندگان CRM خیلی بیشتر اضافه کردن ویژگی های جدید رسانه های اجتماعی، چه می شود که ردیابی تعاملات مشتری یا پیشنهاد تماس های جدید، می گوید:" SarvCRM. "Sarveno است از پیش در این، و انتظار دیگران به اضافه کردن این ویژگی در حالی که تیم خود را ابداع راههای جدید CRM می توانید با استفاده از رسانه های اجتماعی است."

موبایل CRM را تبدیل به یک باید داشته باشند. در سال 2016، خواهیم دید که CRM به تلفن همراه در راه بزرگ. تا کنون، بسیاری از برنامه های CRM تلفن همراه در ارائه یک نسخه تلفن آماده اساسی نسخه دسکتاپ، معمولا بدون مجموعه ای کامل از ویژگی های متمرکز شده است. بیش از 12 ماه آینده، با این حال، انتظار برای دیدن برنامه های تلفن همراه CRM اضافه کردن ویژگی های که با نقشه تعامل و یادداشت برداری از برنامه های کاربردی. همچنین، CRM تبدیل خواهد شد کمتر سلسله مراتبی و آسان تر به استفاده بر روی بروید.

نرم افزار CRM

تکرار فروش در نگاه داشتن CRM تلفن همراه متصل و در تماس با چشم انداز و مدیر فروش خود تکیه می کنند. اطلاعات در زمان واقعی تکرار به دانش در مورد همه چیز، از نرخ استفاده برای باز کردن بلیط خدمات به اخبار در مورد چشم انداز آنها در مورد دیدار هستید را حفظ خواهد کرد. و، همراه CRM را تبدیل به یک ابزار قدرتمند فروش بیشتر و بیشتر تکرار اجتناب اسلاید سنتی در حمایت از نشان دادن یک نسخه ی نمایشی بر روی تلفن خود و یا کشیدن تا شدن تجزیه و تحلیل ترافیک و یا داشبورد بر روی دستگاه تلفن همراه خود را.

ادغام خواهد شد نام این بازی است. این به طور فزاینده مهم است که CRM خود را قادر به یکپارچه با پلت فرم خود را تجارت الکترونیک، نرم افزار اتوماسیون بازاریابی خود را، نرم افزار تجزیه و تحلیل خود، سیستم حسابداری خود را در اختیار ... لیست در می رود و در. به جای صرف ساعت دانلود و آپلود CSVs از داده از یک سیستم به سیستم دیگر، کاربران CRM خواهد شد و تقاضا که ارائه دهنده خود ساخت این یکپارچگی بومی با سیستم عامل های دیگر به آنها را کارآمد تر. و اگر فروشندگان CRM نمی تواند نگه دارید تا با تقاضا، کاربران سیستم تغییر دهید، پیدا کردن یکی که کار می کند بهتر با زیرساخت های موجود خود را.

از CRMs از فروش ابزار گرا تکامل به واقعا یکپارچه بازاریابی و فروش سیستم عامل. در اینجا در حال حاضر برخی حرکت در این جهت بوده است، با بسیاری از از CRMs، مانند Salesforce، ارائه یکپارچگی با نرم افزار بازاریابی. اما در آینده، یکپارچگی همه خواهد بود در یک سیستم عامل نرم افزار که واقعا ازدواج نیازهای فروش و بازاریابی جایگزین شده است. یک نمونه از یک شرکت است که انجام این کار موفقیت در حال حاضر SarvCRM است، که به CRM رایگان به نرم افزار های بازاریابی خود را در سال گذشته اضافه شده است. انتظار می رود شرکت های بیشتری برای ورود به این بازار در سال 2016

از CRMs عمودی خواهد راه حل های سنتی CRM برخی از رقابت جدی را. در سال 2016، "verticalization از راه حل های CRM شتاب می گیرد. یک فروشنده املاک و مستغلات است نیازهای مختلف از یک فروشنده دستگاه های پزشکی، و شرکت به طور فزاینده متوجه است که آنها می توانند از با استفاده از راه حل های CRM صنعت خاص مانند SAP بهره مند شوند. ساخته شده در بهترین شیوه ها و فرآیندهای این فروشندگان سطح از تجربه و تخصص است که شرکت فقط با یک راه حل CRM عمومی نمی فراهم می کند.

در نتیجه، از CRMs افقی شروع شده توسط از CRMs عمودی صنعت خاص که به شما کمک حرکت به چالش خاص از صنعت خود را جایگزین می گوید Sarveno Business Solutions راه حل های کسب و کار. بهداشت و درمان به عنوان مثال بزرگ از این است. صنعت تجهیزات پزشکی در موج اول از این بود، اما موج نشده است. در حال حاضر، به عنوان یک نتیجه از هجوم نرم افزار راه حل های صنعت خاص، حتی شرکت Salesforce آزاد ویژگی های صنعت خاص و مارک های برای محصول CRM آن است.

بیشتر سیستم عامل های CRM خواهد شد با تجزیه و تحلیل قابلیت پیش بینی مجهز شده است. در سال 2016، سیستم های CRM موتورهای تجزیه و تحلیل ترافیک پشت سر آنها که توانایی ارائه زمان واقعی ارائه می دهد به مشتریان بر اساس پیش بینی آنچه که آنها را نوع بعدی یا چه محصول یا خدمات آنها ممکن است بعد از خرید می فعال خواهد شد.

تجزیه و تحلیل ترافیک پیش بینی شده همراه با داده های CRM می دهد بازاریابان و فروشندگان فرصتی برای یادگیری، در یک سطح عمیق تر، عادات مشتریان و پس از آن واکنش نشان می دهند به کسانی که در زمان واقعی است. این باعث می شود برای تعامل شخصی تر، که منجر به افزایش فروش، روابط مشتری بهتر و کاهش نرخ ریزش.

برای CRM از چیزهایی است. ما را دیده ام اینترنت از چیزهایی که پیشرفت عمده در سال گذشته، و CRM آغاز خواهد شد به دست آوردن منافع در سال 2016. شرکت ها امروزه می خواهید یک درک کامل از مشتریان خود، و با میلیاردها دستگاه های متصل تولید 2.5 عدد یک با 18 صفر بتوان 2 بایت از داده هر روز ، آن را مهم تر از همیشه بدانید که چگونه این داده ها می تواند یک تعامل مشتری حتی شخصی تر ایجاد کنید.

جلب اعتماد مشتری در فرآیند فروش

 

یکی از مهمترین عوامل در افزایش فروش جلب اعتماد مشتری است. جلب اعتماد و اطمینان مشتریان از عوامل کلیدی در موفقیت فرآیند فروش است.

در فرآیند فروش شما باید به این نکته اساسی توجه داشته باشید که ابتدا باید نیازهای مشتریان خود را بشناسید و به این موضوع فکر کنید که چگونه می توانید با محصولات و خدمات خود نیازهای مشتریان را برآورده کنید. نکته مهم دیگر در فرآیند فروش خلایت و نوآوری برای جذب مشتریان است. شما باید قبل از هرگونه صحبت با مشتری روی آن بخوبی فکر کنید و برای آن دلایل محکم و مشتری پسندی ارئه کنید.

آیا تا به حال با این تبلیغ مواجه شده اید << حراج! به علت تغییر شغل ... >> . آیا این تبلیغ را باور می کنید؟ آیا به این تبلیغ اعتماد دارید؟ آیا این روش درستی برای جذب مشتریان است؟

یکی از سخت ترین مراحل در فرآیند جذب مشتریان برای کسانی که کالا و خدماتی را به بازار عرضه می کنند ایجاد اطمینان در مشتریان احتمالی و جلب اعتماد آن ها است. دلیل اینکه این مرحله یکی از سخت ترین مراحل در فرآیند جذب مشتریان است این است که قبل از هرگونه اقدامی در خصوص آن باید بخوبی فکر شود و درباره ی صحبت هایی که قرار است در فرآیند جذب مشتری انجام دهیم بسیار فکر شود و بعد از تعیین استراتژی و تکنیک هایی که از قبل درباره آن تفکر شده است و آزمون های لازم در خصوص کارآمدی آن ها انجام شده است ، اقدامات لازم انجام شود.

 شما از روش های مختلفی می توانید برای جلب رضایت مشتری استفاده کنید و با توجه به نوع کالا و خدماتی که ارائه می کنید می توانید از استراتژی های مختلفی برای جذب اعتماد مشتریان استفاده کنید. اما باید به این نکته اساسی توجه داشته باشید که یکسری از کارهایی که برای جذب مشتریان انجام می دهید به نوعی جزو اصول پایه ای برای ایجاد اطمینان در مشتریان است.

در این مقاله به یکی از این روش ها می پردازیم : استفاده از دلایل قانع کننده و مشتری پسند.

همواره تلاش کنید برای هر موضوع جدیدی که برای مشتری مطرح می کنید یک دلیل قانع کننده داشته باشید به طوری که این اطمینان را بدست آورید که مشتری حرف شما را باور می کند. برای آنکه بخواهید یک پروسه فروش موفق داشته باشید باید درباره نیازهای مشتری و روش هایی که می توانید برای برطرف کردن این نیاز ها استفاده کنید بخوبی بیاندیشید و آن را از زوایای مختلف بررسی و تحلیل کنید. خودتان را جای مشتری بگذارید و از خود بپرسید آیا خودم این موضوع را باور دارم یا نه ؟ ببینید که آیا می توانید خودتان را قانع کنید یا نه؟ اگر بتوانید حرف خودتان را قبول کنید آنگاه مشتریان هم حرف شما را باور خواهند داشت و به این ترتیب به یکی از راه های جذب مشتری رسیده اید. برای کسب اطلاع در مورد راه اندازی موفق نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری لطفا به وب سایت SarvCRM مراجعه فرمایید.

به طور مثال فکر کنید که شما فروشگاهی دارید که در آن هم محصولات آنالوگ و هم محصولات دیجیتال وجود دارد . خوب شما 50 درصد برای محصولات آنالوگ تخفیف می گذارید ، برای قانع کردن مشتریان درباره این تخفیف دلیل اینکه به زودی دستگاه های آنالوگ جای خود را به دستگاه های دیجیتال می دهند پس جلوی ضرر را همین حالا میگیریم ، عنوان می شود.

اما آیا درست است برای دستگاه های دیجیتال هم تخفیف بگذاریم ؟ چه دلایلی برای گذاشتن تخفیف بر روی این محصولات داریم؟ اگر برای محصولات دیجیتال هم تخفیف 50 درصدی بگذاریم مشتری چه فکری خواهد کرد؟ حتما فکر می کند که دستگا های دیجیتال خراب است و می خواهند سریع تر از شر این دستگاه ها خلاص بشوند. شما از چه طریقی آن ها را راضی می کنید؟ آیا شما به آن ها می گویید که می خواهید تغییر شغل بدهید ؟ آیا تا به حال به این موضوع فکر کرده اید که اگر تغییر شغل ندهید مشتریان را به خود بدبین کرده اید و آن مشتری را برای همیشه از دست خواهید داد. اگر به مشتری بگویید که در چند ماه اخیر فروش خوبی نداشته اید و برای افزایش فروش خود این تخفیفات را اعمال کرده اید آنگاه ممکن است بین فروشگاه های همسایه خود معروف به عدم پرداخت به موقع حقوق کارکنان خود بشوید . پس باید همواره قبل از انجام اقدامات لازم درباره دلایل قانع کننده ای که می خواهید برای مشتریان خود ارئه کنید به خوبی فکر کنید.

دلایلی که برای قانع کردن مشتریان بین محصولات دیجیتالی و آنالوگ آورده شده می توانید یک مثال خوبی بین تفکر و عدم تفمر بین استراتژی های فروش باشد. زمانی که یک دلیل قانع کننده داشته باشیم مشتری هم خودش را جای شما قرار می دهد و اعتماد مشتری جلب می شود اما باید کاملا مراقب بود زیرا که یک اشتباه می تواند تمام باورهای مشتری را به شک و بی اعتمادی تبدیل کند.

مدیریت پروژه در نرم افزار CRM

June 1, 2017

چگونه نرم افزار CRM برای مدیریت پروژه استفاده می شود؟

بسیاری از مشاغل ابتدا تصور خامی از  مشتری تجسم می کنند و سپس آنرا تکمیل می کنند. در این راستا، صدها وظایف وجود دارد تا یک کسب و کار مشتریان را به سمت خود جلب کند. برخی از ابزارها و استراتژی ها برای یک ک…

Read more

تعریف تبلیغات چیست ؟

March 22, 2017

 

تعریف تبلیغات چیست ؟ تبلیغات یا  Advertising شکل غیر شخصی ترفیع است که از طریق رسانه های منتخب به مجرای فروش فرستاده می شود و تحت هر شرایطی لازم است که بازاریاب برای نمایش آن در زمان و مکان مناسب ( رسانه و کانال های منتخب ) پول پرداخت کند. تبلیغات از مدت­ ها قبل به عنوان روشی برای ترفیع جمعی…

Read more

اشتباهات مديران منابع انساني

January 10, 2017

 

نمي‌توان سنجيد اما نسنجيده عمل كرد. بسياري از مديران امروزه به دلايل متعدد دچار روزمر‌گي (مودا) شده و در نتيجه فعاليت‌هاي فاقد ارزش افزوده انجام مي‌دهند كه تكرار انجام آنها  منجر به باورهاي غلط مي‌شود. اين مقاله سعي دارد مهمترين اشتباهات مديران منابع انساني و كاركنان را در رابطه با مديريت عم…

Read more

بررسی عوامل مؤثر بر رضایتمندی مشتری

January 4, 2017

اگر نتوانید چیزی را اندازه گیری کنید. نمی توانید آن را بهبود ببخشید.  اندازه گیری رضایتمندی مشتری، یکی از مواردی است که به استاندارد ایزو اضافه شده است و اگر سازمانی دارای چنین استانداردی باشد نیازمند شناسایی پارامترهای رضایتمندی و نارضایتی مشتری است. اهمیت رضایت مشتریان امروزه آنقدر مهم است که دمین…

Read more

بازاریابی چیست؟

January 4, 2017

بازاریابی برخلاف تصور برخی از مردم فقط به معنی کوشش های مقطعی و کوتاه مدت برای فروش اجناس و کالاهای فروش نرفته یا بنجل نیست. بازاریابی مجموعه ای از فعالیت های تولیدی، توزیعی و تجاری است که کالاها را سریع تر و ساده تر به دست مصرف کننده نهایی می رساند.…

Read more

Content


به رشد درآمد، شما نیاز به بیش از یک مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نرم افزار و ضوابط ساده است. مدیریت مخاطبین فقط آغاز است. هر سرب، فرصت و مشتری - - با نرم افزار CRM، شما می توانید تمام فعالیت های فروش و پیگیری و اقدام از هر کجا که شما هستند. بنابراین شما زمان بیشتری را صرف فروش به حق مردم، مسلح با داده های بازاریابی شخصی و بینش اجتماعی خود را.

CRM Application Image

263;147;026d9029d342647d241d5479ea43fb883871b65a263;147;4e46730bf4b6d9db54f10b938d3e068057f76b7a263;147;50d3c7ab52827224230f97c477d959e27d30b20e263;147;64b4f0f80adc57e2c7c27d25de45e382cd9a13bf263;147;7faad11d24da397dba22b954c91570744ec215cc263;147;45ee8efe385184de12f933efe970231f6ca26f4d263;147;ac55445ce675b66ef2170d6dda13395f83cd292e263;147;c7e73ea2142e12b8199506874d330fb3dafbf6fd263;147;a5c132cae832fd68adbe647481bbebdb6a3d7203263;147;0a7ffcea050233ae904bf3c08166e459de588b73263;147;6cd77ec814cf344aa4465ae6ff8472b7169aaeb1263;147;40a9d26e60398a681dce04d733b78ee568f08547263;147;d291d87f3782d08c1a83341be4c6717dffaf092e263;147;369c8e4c1969794b2f8cece613f04f3d411fa8e2